Confidentialité & cookies

Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés à partir du site est Madame Caroline Reynard, entrepreneur individuel exploitant le site Les Maîtres Couvreurs.

Vous pouvez exercer vos droits par courrier à l’adresse ci-dessus, par téléphone ou au moyen du formulaire de contact du site.

Données que nous pouvons traiter

Lorsque vous demandez un devis ou contactez l’entreprise, le site peut recueillir : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail si vous la renseignez, votre code postal, le service recherché et le contenu de votre message.

Des données techniques peuvent également être traitées lors de la navigation : adresse IP et journaux techniques de sécurité, type de navigateur ou terminal, pages consultées, source de trafic et choix exprimés concernant les cookies.

Le site ne demande aucune donnée bancaire et ne propose pas de création de compte client.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

Destinataires et prestataires

Les données issues des demandes de devis sont accessibles aux personnes habilitées à les traiter pour Les Maîtres Couvreurs. Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de sa messagerie.

Le site est hébergé par o2switch en France. Il utilise WordPress et des outils de sécurité et de gestion du consentement. Lorsque vous acceptez les cookies de mesure d’audience, des données peuvent être traitées par Google Analytics. Lorsque vous acceptez la catégorie marketing, le pixel OpenAI peut mesurer des interactions publicitaires et les demandes de devis. Les vidéos intégrées sont fournies via YouTube.

Nous ne vendons pas les données transmises via les formulaires du site.

Durées de conservation

Les données nécessaires à une demande de devis sans suite sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis au maximum 12 mois après le dernier échange. Si la demande aboutit à une relation contractuelle, les documents et données nécessaires à l’exécution du contrat, à la facturation, aux garanties ou à la défense de droits peuvent être conservés pendant les durées imposées ou permises par la réglementation applicable.

Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la sécurité et au diagnostic du site. Les choix relatifs aux cookies sont mémorisés pour une durée de 6 mois, puis le consentement peut être demandé à nouveau.

Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier ou identifiant susceptible d’être enregistré sur votre terminal. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la mémorisation de vos préférences ne nécessitent pas votre consentement. Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après votre choix lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien Gérer mes cookies.

Google Analytics, OpenAI Pixel et YouTube

Le site utilise Google Analytics 4 via Google Site Kit afin de mesurer l’audience et les performances. Lorsque votre consentement est requis, les traceurs correspondants ne doivent être activés qu’après votre accord. Vous pouvez refuser la mesure d’audience ou retirer votre accord depuis le gestionnaire de cookies.

Dans le cadre des publicités ChatGPT, OpenAI Ads peut également recevoir des événements de mesure publicitaire (clic sur « Appeler » et demande de devis enregistrée), sans transmission des coordonnées saisies dans le formulaire via ces événements. Le pixel publicitaire, lorsqu’il est configuré, n’est activé qu’après consentement marketing et peut être désactivé depuis le gestionnaire de cookies.

Le pixel OpenAI, lorsqu’il est activé, n’est chargé qu’après votre accord pour les cookies de marketing. Les informations relatives à des événements peuvent être transmises à OpenAI à des fins de mesure des campagnes publicitaires, conformément aux conditions et garanties applicables. Vous pouvez refuser ou retirer cet accord à tout moment dans les préférences de cookies. Les vidéos BFM TV intégrées au site sont chargées via le domaine youtube-nocookie.com et le lecteur n’est activé qu’à votre initiative. L’utilisation de services Google ou YouTube peut impliquer un traitement de données par Google et, selon les circonstances, des transferts hors de l’Espace économique européen encadrés par les mécanismes juridiques applicables.

Vos droits

Selon votre situation et le traitement concerné, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci. Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité.

Pour exercer vos droits, contactez Les Maîtres Couvreurs par courrier au 77 Quai de Gaillon, 95220 Herblay-sur-Seine, par téléphone au 01 89 31 05 26 ou via le formulaire de contact du site. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, de ses outils ou de la réglementation. Dernière mise à jour : 7 novembre 2026.

Pour l’identification complète de l’éditeur et de l’hébergeur, consultez les mentions légales.